姚佳，门诊办公室科员，1991年出生。

自2015年来院工作以来，姚佳始终以饱满的工作热情、无私奉献的精神、踏实奋进的态度，在门诊患者接待、患者满意度调查和科室安全员岗位上兢兢业业，用实际行动诠释着医者的初心使命，赢得患者和同事的一致赞誉。

每年，姚佳接待现场及电话咨询、求助患者约2500人次。面对患者，他始终保持耐心和专业，准确、高效地为患者提供信息咨询服务，帮助他们解决困扰，尽可能为有需要的患者提供帮助。他的热心、敬业，赢得了患者的信任。

面对复杂的投诉和纠纷，姚佳以良好的专业素养和出色的沟通技巧，积极协调解决问题，以专业的知识和和蔼的态度，多次成功化解纠纷，为营造和谐稳定的医疗环境做出贡献。

在门诊办公室工作近10年，姚佳始终以一颗关爱之心，为患者提供全方位的关怀和帮助。他特别关注特殊人群的需求，尽力为患者提供便捷、贴心的医疗服务，以实际行动传递着温暖和爱心。为方便70岁以上老年人和残疾人等特殊人群就诊，姚佳积极倡导并落实预约诊疗绿色通道。他主动了解患者的需求，为有需要的患者安排优先预约就诊，让他们能够享受到更加便捷、贴心的医疗服务。他耐心细致地解答患者的疑问，关心他们的身体状况，让患者真正感受到医院的关爱和尊重。

在患者满意度调查工作中，他以严谨的态度和高效的工作节奏，完成了医管中心不满意线索整改闭环管理。他积极协调医院相关部门，做好满意度工作，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。在他的努力下，患者满意度得到了稳定提升。

作为科室安全员，姚佳同志认真落实科室网格化安全管理，防止安全事故发生。他积极配合保卫处的安全工作，完成了电动车入院登记工作，确保医院内的安全秩序。同时，他还定期在科室内开展安全培训工作，及时传达保卫处关于安全工作的通知，提高科室人员的安全意识。每日下班，他都会督促办公室同事排查安全隐患，及时断电、关窗，并再次核对。

姚佳作为一名基层工作人员，在门诊患者接待、患者满意度调查和科室安全员岗位上，他的付出和努力得到了患者的认可、赢得了领导和同事们的广泛赞誉。