9月7日上午，医管局潘苏彦副局长带队，世纪坛医院、中医医院、老年医院、同仁医院院领导及专家等参加，对北京口腔医院进行了便民服务措施实施情况现场检查。
首先，检查组在多功能厅听取白玉兴院长做“北京口腔医院2016年便民服务措施实施情况”幻灯汇报。随后在院领导、部分职能处室负责人的陪同下进行现场实地检查，在门诊大厅仔细查看了帮老助残预约挂号服务情况；在综合楼重点考察了医院急诊秩序安全管理情况，特诊特需科以及种植科的科室运行情况；在患者投诉中心，检查组详细询问了医院医疗投诉、纠纷管理情况；在实地查看过程中，对医疗投诉标识、卫生间的标准化管理进行了重点检查。
实地检查结束后，大家在多功能厅听取检查组集中反馈。反馈分为五个部分，卫生间标准化管理：检查了门诊楼、行政楼的6个卫生间，地面干净整洁，标识清晰，设施完好，无异味；安全保卫管理：设立警务工作站，安装了摄像头，安保小分队着装整齐、迅速到位，饮水机加装防投毒设施等；医疗投诉纠纷管理：统一部门设置，明确工作职责，投诉标识清晰，初筛门诊方便了患者就医；帮老助残预约挂号服务：标识清晰，有老年人专用窗口，社区转诊制度完善，复诊预约达到100%；医管局工会副主席赵红指出此次检查还包括相约守护及“亮身份、践承诺”党员服务岗两项工作，建议医院进一步完善相约守护、党员服务岗标识。
最后，潘苏彦副局长充分肯定了医院的便民服务工作，亮点突出，并指出“服务永远在路上”，希望医院继续努力，充分发挥公益性。