放射科 王昊

　　放射科不仅要高质量地完成临床各科患者的医学影像学检查和诊断，而且要逐步开展和推广新的医学影像学诊断和治疗项目，建立具有国内一流、国际先进水平的口腔放射科，为北京口腔医院争光。

　　在重视医疗工作的同时，还需要培养合格的口腔医学各类毕业生(大专生、本科生、进修生、研究生及博士后)，以及掌握口腔放射投照理论和技术的专业技术人员和掌握口腔医学影像学诊断理论和临床经验的口腔放射医师，同时培养和造就较高水平的口腔医学影像学专业教师队伍。

　　在配合其他科室开展相应科研工作的同时，积极开展本科室的科学研究工作，提高北京口腔医院的知名度，更好地为广大患者服务。

　　放射科每天要接待半数甚至更多的门诊患者以及病房的患者，产生医患纠纷的几率是全院最高的。如何能够每天既忙忙碌碌又按部就班，在完成医疗工作的同时，最大限度地满足患者的需要，其中医疗质量管理显得尤其重要。

　　建立完善的科内质量管理体系

　　在院领导和医院质量管理委员会的领导下，建立放射科质量管理小组。放射科质量管理小组在组长的领导下，制定质量管理计划及考核标准，其质量控制范围要涉及到放射科每一位员工、每一个工作岗位。在工作中把质量管理工作做为常规工作不断完善，充分发挥质量管理的作用，对放射科每一位员工的工作质量作出合理的讲评和奖惩。为了确保医疗工作的标准化。我们不仅管理着本科的放射防护，同时还要监管急诊、特需及特诊的放射防护，使全院的放射防护标准化。

　　二、经常性地开展质量管理计划及考核标准的培训工作。

　　经常性地进行与工作内容相关的法律法规、医院制度、科室制度和管理办法如工作制度、操作规程、诊疗常规和“三基” 的培训，提高人员对制度、规范内容的知晓度来控制其医疗行为，避免工作失误。使每一位员工关注质量管理，可以加强科室人员的凝聚力、医疗操作规范化标准化、提高医疗技术水平，更好地为患者及科室服务。

　　三、促成自我质量检查。

　　科内质量管理工作涉及到科里各个工作岗位。必须制定每一项工作、每一个工作岗位的质量考核标准。通过业务学习，使每一位员工清楚各自工作岗位的质量要求，争取做到“自我”实施质量控制。从登记室到暗室，从牙片到大片，从B超室、涎腺内窥镜室到涎腺门诊，每一位员工，无论是技术人员还是诊断医师，对所做的工作首先都要进行自我质量检查，使“自己管好自己”在全过程质量管理中得到充分体现。

　　四、质量管理小组应对每一项工作、每一个工作岗位定期进行科内质量自查，如果查出问题，进行分析，并制定落实改进措施，使放射科医疗质量不断提高。医疗质量考核的结果与每一位员工的评优、聘任、奖金相联系，保障医疗质量管理工作的效果。

　　五、对重点环节，重点管理对象，实施严格的质量控制工作。

　　1、放射科划价、交申请单、取片等都在一个窗口，造成患者“淤积”。在这种拥挤的情况下，患者的情绪很难控制。因此：①规范服务用语，不能在窗口“火上浇油”， 杜绝生、冷、硬、顶、推现象。②尽量缩短等片时间，加快患者在我科的“流动速度”。

　　2、放射科每天500张牙片，牙片的质量以及院感的要求是科内质量管理工作的的重点。定期安排李静远、栗文成给低年资投照人员上课，进行“三基、三严”培训是必不可少的。

　　3、数字曲断机还有许多程序可以应用，只有开发利用新技术、新程序，才能提高病房的大片数量和放射诊断效率。现在出文章、做科研，大都要求CT、MRI。如果放射科只能照曲断、头侧，将会影响技术、科研的发展。

　　六、利用先进的信息化管理手段，做好医疗质量的实施控制。

　　我院的PACS系统马上就可以应用了，这将给放射科质量管理带来数字化的革命。每天每人的工作量、每时每刻每台机器的使用率以及每位患者的等候时间将在计算机上一目了然。

　　七、科室的文化建设是科室发展走上良性循环的保障。

　　科室的文化建设不能只表现在全体人员的聚会、放松和娱乐上。在科室的文化建设中，培养全科同志的学习风气、提高放射科人员技术素质是最重要的。现在全科技术员只有一人完成了专升本。在科主任的号召下，又有两位同志参加了今年的专升本考试，成绩相当不错。只有树立良好的文化氛围和学习风气，放射科的人才才能层出不穷，放射科的事业才能蒸蒸日上，医疗质量管理工作才能如日中天。

　　八、医疗质量管理工作也要人性化。

　　放射科毕竟是有害工种。对年轻人员和年资高的技术员的要求也是不一样的。另外、加强放射卫生防护设施的建设和维护，保障放射投照人员放射假的休息，在寒、暑假，患者多的时候，增加一些有利于放射投照人员身体健康的措施是必不可少的。

　　总之，放射科全过程医疗质量管理是对放射科医疗服务工作的全过程中的每一项操作、每一个环节进行严格的质量控制，把影响质量的问题控制在最低限度，力争取得最好的医疗效果和最高的公众满意度，建立具有国内一流、国际先进水平的口腔放射科。