2月14日，由北京市卫生局办公室副主任段长霞带队一行四人来我院检查考核信访工作。孙正院长、张振庭书记、张翠英副书记、白玉兴副院长、宋鹰院长助理及院办、党办、医务处、人事处、护理部、财务处等相关部门负责人参加。白玉兴副院长汇报了我院2011年度信访工作情况，考核组查阅了相关资料，并实地考察了接待患者投诉的门诊办，与相关人员进行了座谈。

　　考核组对我院的信访工作给予了充分肯定，认为医院领导高度重视信访工作;相关制度健全，岗位职责明确，工作流程清晰;根据患者反映的问题，督促科室整改，不断推出便民措施;注重采取多种形式加强对员工的培训等。

　　2012年，党的十八大要在北京召开，做好信访工作是构建和谐医患关系及维护社会稳定的一项重要工作。希望全院职工要充分认识信访和维稳工作的重要性，积极发挥值班主任的作用，及时化解矛盾，避免纠纷的发生，努力做到“三好一满意”。希望各部门的信访工作人员认真学习信访知识，提高处事能力，为患者提供更加优质的服务!