首都医科大学附属北京口腔医院

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“相约守护 共话理解”——北京口腔医院迎来第一批互换体验志愿者

作者:宣传中心 来源:党办 发布时间:2015-09-18 浏览次数:
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9月10日,迎着初秋蒙蒙细雨,2015年“相约守护”互换体验活动第一批志愿者来到北京口腔医院,在口腔急诊综合诊疗中心开始了为期一天的专家助理岗位体验。来自国家卫生计生委的两位体验者跟随夏登胜主任开展了门诊工作,从全新的视角了解医护人员为患者进行诊疗的方式、方法。
活动中,二位体验者身着白衣,跟随协助专家开展诊疗工作。门诊工作繁重,接待患者需要耐心,需要高度集中的注意力,专家对患者进行询问、治疗的时候,体验者屏息观察,不时低头,认真地进行记录。活动过程中,体验者对医护工作有了新的认识和理解,他们不仅惊叹于专家精湛的医术和高尚的医德,也为护士电话询问患者病情的关怀之情所感动。
体验活动结束后,召开了体验者座谈会,党委书记张振庭、急诊综合诊疗中心主任夏登胜、党办主任韩秀欣出席了会议。座谈会上,张书记表示,“相约守护”互换体验活动对促进彼此理解、缓和医患矛盾有着重要意义,一方面换位体验促进了社会大众对医疗技术、医护人员工作强度的了解,另一方面,体验者的意见反馈也为医护人员理解患者提供了机会,希望体验者能够提出宝贵意见,帮助医院站在一个全新的角度上优化服务流程、提升科室管理水平,为公众提供更优质的医疗服务,同时希望体验者能够积极宣传,促进公众对医疗技术的了解和对医护人员的理解。
体验者弭婷婷感谢了活动组织方给予的特殊机会,表示很高兴能够亲身体验原本遥不可及的医疗工作。对科室开展医疗工作的良好秩序,她给予了肯定,并认为在医院不止在提供医疗服务时做到了各司其职,井然有序,在就诊环境方面也做出了努力,医院虽然场地有限,但是非常整洁。另一位体验者张婧表示,经过体验,她深感医疗工作不仅是一门专业性极高的技术,更是一门艺术。她对夏主任充满人文关怀的诊疗方式,印象十分深刻,认为这种既以精湛医术提供医疗服务,同时给予患者必要的心理疏导和安慰的模式体现了医者仁心,称得上是一种艺术。
二位体验者均表示对夏主任的精湛医术和耐心讲解印象深刻,认为这种利用模具、比喻等方式对患者的病情进行解释说明的方法十分生动,做到了深入浅出,让原本复杂的专业知识变得通俗易懂,效果良好——“让人一听就明白了”。同时,看到医护人员小心翼翼地捧着患者的头,为其做好防护,并通过各种方式转移患者注意力、减轻患者痛苦,体验者表示,这种周全贴心的医疗服务让人感到温暖。他们将会在今后的工作和生活中尽己所能,促进医患之间的互相信任和理解。