10月22日，来自北京市发改委、人民卫生出版社等多家单位的四位社会人士来到我院参加相约守护“回头看”互换体验活动，作为“守护天使”志愿者，在我院门诊大厅进行导医挂号咨询体验。活动中，体验者了解了自助挂号机使用方法、微信挂号渠道、医保卡绑定流程等挂号常识，亲身体验了志愿者的工作。
体验活动结束后，党办主任韩秀欣同志主持召开了座谈会，结合医院非急诊全面预约工作、“六进”公益活动等重点工作向体验者做了简要介绍，展示医院自相约守护活动启动以来，在广大社会人士的建议下医院不断改进服务的成果，并向他们进一步征求宝贵意见、建议。原北京市发改委调研员、现医管局监督员付建荣老师回忆了两年前来院跟随牙体牙髓科侯本祥主任出诊的情形，表达了对医疗工作者的理解和敬佩。结合此次“回头看”体验活动，她肯定了医院在提示标志设置、预约挂号宣传等方面的工作成效，并提出了医院在标示设置、窗口设置等方面的改进意见。其他体验者也结合自身就诊经历和体验经过针对医院公益、宣传等工作提出了宝贵意见。
医院后续将结合实际工作，充分听取体验者意见、建议，着力改进医院服务与管理工作，并持续推进“相约守护”活动，形成长效机制，为加强医患理解沟通、构建医患和谐关系作出努力。