为扎实推进医药分开综合改革工作，满足患者看病就医需求，我院设置医改政策咨询服务台，组建了政策咨询和情绪疏导专员团队，支援门诊，助力医改。

3月30日起，我院在两个院区门诊大厅专设医改政策咨询服务台，在门急诊各个楼层安排医改咨询志愿者，宣传医改政策和医院的便民举措，积极引导并帮助患者顺利就医。

按照党委要求，机关、教育处、后勤、修复工艺、王府井综合党支部（总支）的党员和积极分子130余人充分发挥先锋模范作用，组建服务团队，走上一线岗位，承担政策咨询和患者心理疏导工作。团队中包含医务处、医保办公室、物价办公室等熟悉医改政策部门的工作人员，高效提升了为患者答疑解惑的专业化程度。

服务实践工作中，除接受咨询外，团队还注意收集患者反馈的问题和意见建议，为医院改进工作流程、提升服务质量提供参考。