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改善服务丨信息化建设助力医改,缩短患者等候时间
来口腔医院就诊的大多数患者,都需要到放射科进行辅助检查,俗称拍“牙片”。
放射科服务窗口前总是被患者围得满满的:划价的、登记的、咨询的……
再加上楼道候诊区等候拍片的、等候取片的,有限的楼道空间人满为患,医务人员忙得焦头烂额。
首先是引入了电子叫号系统,通过楼道里的电子显示屏滚动显示患者号码,并提示等候位置,这样一来,等候拍片的患者就不必挤在窗口等着喊名字了,同时可以避免由于同名引起的混乱和拍错片子,并可相对分散候诊。
升级PACS系统,以数字化牙片和相纸打印取代原有的胶片,大幅提升工作效率。以往患者拍片结束后,还要等候20分钟左右等待胶片冲洗,加上拍片之前的排队等候,有时候需要在放射科耗费一个多小时甚至更长的时间,造成就诊时间长甚至多次就诊。
系统改造后,患者拍摄数字化牙片,可以实时传输到医生工作站,并同时出相纸牙片,可以随拍随走,大大缩短了患者的等候时间,同时提高了临床科室的诊疗效率。
减少了CT检查预约现象,基本上工作时间内开单,当天检查。由于牙科CT专业性较强,在信息系统升级改造前,CT通常需要提前预约,特别是外院转诊来拍片检查的患者,要反复多次来院,患者等候现象明显。
实施医药分开综合改革后,牙科CT也按照相关要求进行了价格调整,同时放射科通过多方协调,信息系统改造等手段,基本上保证了工作时间内随时开单,当天检查,患者就医体验得到明显改善。
~ 改善医疗服务永远在路上! ~
编辑:武超 制作:郎希萌