4月8日0时起，北京市3600多家医疗机构都取消了挂号费、诊疗费和药品加成，设立医事服务费。同时，调整了435项医疗服务价格，北京市医药分开综合改革正式实施。

我作为北京口腔医院收费处的一名工作人员，也积极报名参加到了医改志愿者队伍中，走出窗口，走到患者身边，宣传医改政策，帮患者答疑解惑。

那天上午，我被安排在门诊四层值守。正在为一位大姐解释医改交费的变化，忽然听到身后有人叫我：“小伙子，请问CT室在哪里？”

回头一看，是一位白发苍苍的老大爷，颤颤巍巍地拄着拐杖，我赶紧上前扶起老人的胳膊：“大爷，我带您去吧”。

去CT室的路上，我看到老大爷手上的交费单。作为一名窗口收费员，凭借我的职业敏感，想到老人可能并不了解医改有关价格变化的政策：“我可以看看您的交费单吗？”

接过交费单一看，还真是4月8日之前交的费，医改价格调整后，该项检查已经降费了，而且按照规定，是可以退差价的。我一边扶着老人往CT室走，一边向老人讲解新的政策：“老大爷，您这是医改前交的检查费，按照现在的医改政策，花不了370元钱了，医院可以给您退差价。”老大爷有些不太相信，“医院还能降价？退钱？”

来到CT室，放射科的同事看到老人是4月8日之前预约的，也提醒到：“老大爷，您这个检查现在降费了，医院可以给您退差价，就是得麻烦您再跑一趟窗口……”同事熟练的介绍着退费流程，老大爷却听得一脸茫然：“小伙子，你帮帮忙吧，岁数大了，腿脚不灵便，脑子还不好使了。”

我笑着接过单子，“没关系，我陪您办去！”就这样，我陪着老人在放射科开了退费单，再到收费窗口退差价。按照新的医改政策，可以报销92%的检查费用。退完差价后，老人只花了50多块钱。

看着新的收费清单，老人又惊又喜，拉着我激动得说：“小伙子，你真是帮了我一个大忙，既节省了费用，又节省了时间，真是谢谢你啊。”

其实，我做的只是再平凡不过的服务，是医改真真切切给百姓带来了实惠。

编辑：武超   制作：郎希萌