在党委统筹下，机关、教育、后勤支部的党员和积极分子80余人充分发挥先锋模范作用，组建服务团队，走上一线岗位，承担政策咨询和患者心理疏导工作。团队中不乏医保办公室、物价办公室等熟悉医改政策部门的工作人员，高效提升了为患者答疑解惑的专业化程度。

服务实践工作中，除接受咨询外，团队还注意收集患者反馈的问题和意见建议，为医院改进工作流程、提升服务质量提供参考。