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党建工作

我院统筹推进医改期间患者服务工作

作者:党办 来源:党办 发布时间:2017-04-03 浏览次数:
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为扎实推进医药分开综合改革工作,满足患者看病就医需求,我院设置医改政策咨询服务台,组建了政策咨询和情绪疏导专员团队,支援门诊,助力医改。
3月30日起,我院在门诊大厅专设医改政策咨询服务台,在门急诊各个楼层安排医改咨询志愿者,宣传医改政策和医院的便民举措,积极引导并帮助患者顺利就医。
在党委统筹下,机关、教育、后勤支部的党员和积极分子80余人充分发挥先锋模范作用,组建服务团队,走上一线岗位,承担政策咨询和患者心理疏导工作。团队中不乏医保办公室、物价办公室等熟悉医改政策部门的工作人员,高效提升了为患者答疑解惑的专业化程度。
服务实践工作中,除接受咨询外,团队还注意收集患者反馈的问题和意见建议,为医院改进工作流程、提升服务质量提供参考。