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护理部举办“美国牙科助手学会专家护理学术讲座”
11月3日，护理部在医院多功能举办了“美国牙科助手学会专家护理学术讲座”，邀请美国加州牙科助手学会主席克劳迪娅·波尔女士、美国南卡罗来纳州牙医助理协会主席Lois女士授课，美国加州牙科培训中心蔡璐女士全程翻译。会议由护理部主任王鸣主持，我院部分科室护士长、教学老师及护理骨干参会，北京口腔医学会护理专委会委员单位的百余名护理同仁也一同参加了本次交流分享。
王鸣主任首先进行会议致辞，随后两位专家分别带来了精彩讲座，她们和与会人员分享了“美国牙医助手一天的工作流程”及“与病人交流的8把金钥匙”两个主题内容。专家从美国牙医助手一天的工作讲起，包括晨会、问候、统计、健康教育、答疑、收费、预约等各环节，深入浅出地讲解了与病人交流的8项重点内容，例如要有专业精神、良好的形象、丰富的专业知识，要尊重和感激每一位患者、与患者沟通时要注意身体语言和语音语调等方式、在工作中主动为患者答疑等。
授课形式生动，会场气氛活跃，学员们就牙医助理专业教育、在职培训及发生医疗纠纷的处理方法等问题与专家进行了深入探讨。
这是一次别开生面的讲座，也是我院护理部组织的首次外国专家护理讲座。护理人员将把所学宝贵经验做法应用于临床，促进口腔专科护理知识技能和沟通技巧的提升。
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