为确保我院医疗工作平稳运行，进一步改善医疗服务，8月20日下午1：30，门诊部组织财务处、信息中心等相关部门负责人和工作人员、负责京医通技术运行的本木公司部门经理在行政楼405会议室召开协调会。会议针对2018年上半年系统运行中的技术维修、问题排查、京医通界面个性化服务、退号退费、对账等一系列相关问题进行沟通协调。

        会上主要确定了京医通日常运营的相关问题：第一，京医通微信端将进一步完善患者就诊等事宜的重要提醒；第二，在投诉中抓管理，为患者着想，将退号退费的十个工作日提前为三个工作日到账。

        会议还进行了一些创新项目的讨论：第一，配合开发AI智能导诊工具，让患者预约更精准。门诊部向项目组提供医院的导诊资料，项目组利用平台现有智能导诊模块，为我院定制单独的AI导诊工具模型；第二，进一步改善医疗服务。门诊部提出进一步完善京医通平台的预约挂号界面，例如新增科室主页、医生主页模块，方便广大患者详细了解医院科室特色、医生专长，宣传医院品牌。近期门诊部将请各临床科室配合，同时由本木公司安排专职工作人员配合落实包括采集信息等方面工作；第三，由于京医通平台每天收到大量患者关于牙齿美容、整形（如隐适美）等咨询和就医需求，因此项目组希望通过后续讨论协助医院筛选出高质量的患者人群进行精准就医安排。

        此次会议对于改善医疗服务工作起到了积极的推动作用，与会人员一致认为今后这种多部门沟通会应该经常举办，从而更好为患者服务。

（门诊部  魏丽、刘佳靖、姚佳、陈丹波）