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口腔颌面整形创伤外科获评2019年度“市属医院医学人文建设示范科室”
近日，北京市医院管理中心在《关于2019年度市属医院人文科室建设评估验收情况的通知》中公布了2019年度“市属医院医学人文建设示范科室” 验收结果。通知说明，经专家组综合评定，我院口腔颌面整形创伤外科获评2019年度“市属医院医学人文建设示范科室”。
2019年6月，市医管中心启动了本次人文科室建设申报工作，旨在推进市属医院人文医学发展，实践人文医学管理和服务理念，促进医疗服务内涵的持续提升。我院积极推进“人文科室”申报工作，由医务处负责组织，党办、工会等部门全力配合。
口腔颌面整形创伤外科在科主任陈仁吉带领下，将人文建设作为科室建设的重要内容，并结合业务工作切实有效开展。“人文科室”的核心是“以人为本”，科室首先从内部队伍强化开始，定期对全科医护人员进行系统培训，对各级、各类别新入科人员进行针对性培训，并将人文、伦理、法律等方面内容贯穿其中。同时，在日常查房和病例讨论中穿插人文教育与培训，引导医护人员换位思考，充分沟通，了解患者及家属的心理和实际需求，让治疗和沟通更有时效性和针对性。带教老师在培训活动中，传播人文医学理念，广泛宣传和培育人文文化。
在陈仁吉主任带领下，科室将医疗救治与人文理念相结合，积极创新和应用能够体现人文关怀的诊疗活动。每月举办“笑正病友会”，收集患者及家属的问题及意见，针对各种疾病特点及患者集中问题进行宣教，明显提升了患者的医从性。
此外，结合科室专业特色，依托主题党团日活动，与党办、团委联合开展“微笑彩虹桥”志愿服务活动。活动以家庭为单位，通过“微笑小游戏”“牙牙小课堂”“七彩手工课”等环节，运用互动小游戏、术后护理常识宣讲、手把手做手工等方式，在进行科普宣教的同时减轻唇腭裂患儿及家长心理压力。自活动开展以来，已有近百个家庭因此受益。
下一步，医院将继续结合市医管中心工作要求，不断发挥人文建设示范科室的引领作用，以点带面，不断完善，逐步推广院内人文科室建设工作，最终带动全院人文管理和服务水平整体提升。
医务处
