为有效做好应急管理工作，贯彻落实上级对加强值班值守的决策部署，规范工作程序，提高工作质量水平，确保医院国庆期间医疗安全，维持良好医疗秩序，国庆节前门诊部对全院的值班主任进行了培训，并再次组织了急危重症患者就诊、医疗纠纷处理和信息系统故障的桌面推演，确保各项工作高效、有序开展。

        9月29日下午，门诊部副主任贾海鸥通过线上会议对全院共计63位主任和值班主任进行专题培训，学习值班主任接诉流程及“接诉即办”工作规范，从落实接诉即办工作的意义、医患沟通技巧、值班主任接诉流程三部分内容进行培训，及时解决患者问题，加强医患沟通，开辟快速通道，不断加强岗位职责和沟通技巧等知识的学习和掌握，提高协调能力，维持良好医疗秩序，保障医疗安全。

        9月30日上午，贾海鸥副主任在科室内再次组织急危重症患者就诊、医疗纠纷处理和信息系统故障的桌面推演，讨论各个环节中需要完善的部分，理顺处理过程，提高值班人员对各类突发事件的应急处置能力和协调能力，确保届时现场指挥时更加顺利，妥善高效高质地解决突发问题，确保医疗安全运行。

门诊部