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北京口腔医院门诊部国庆节前组织全院值班主任培训及应急桌面推演
为有效做好应急管理工作，贯彻落实上级对加强值班值守的决策部署，规范工作程序，提高工作质量水平，确保医院国庆期间医疗安全，维持良好医疗秩序，国庆节前门诊部对全院的值班主任进行了培训，并再次组织了急危重症患者就诊、医疗纠纷处理和信息系统故障的桌面推演，确保各项工作高效、有序开展。
9月29日下午，门诊部副主任贾海鸥通过线上会议对全院共计63位主任和值班主任进行专题培训，学习值班主任接诉流程及“接诉即办”工作规范，从落实接诉即办工作的意义、医患沟通技巧、值班主任接诉流程三部分内容进行培训，及时解决患者问题，加强医患沟通，开辟快速通道，不断加强岗位职责和沟通技巧等知识的学习和掌握，提高协调能力，维持良好医疗秩序，保障医疗安全。
9月30日上午，贾海鸥副主任在科室内再次组织急危重症患者就诊、医疗纠纷处理和信息系统故障的桌面推演，讨论各个环节中需要完善的部分，理顺处理过程，提高值班人员对各类突发事件的应急处置能力和协调能力，确保届时现场指挥时更加顺利，妥善高效高质地解决突发问题，确保医疗安全运行。
门诊部
