近日，北京市医院管理局在直属医院领导干部2014年工作会议上公布了市属医院2013年度绩效考核分析报告，北京口腔医院获得总分93.45分的好成绩，在21家市属医院中排名第一。

　　2013年度，按照《市属医院年度绩效考核办法(试行)》的要求，市医管局在认真总结经验、广泛征求意见、完善考核指标、改进工作方法的基础上，继续开展对市属医院的绩效考核工作。北京口腔医院本着对此项工作高度重视的态度，经院长办公会研究决定成立了以白玉兴院长为组长的绩效考核领导小组，成立了人事处、医务处、门诊部、财务处、护理部、医保办公室等职能部门负责人组成的绩效考核办公室，明确了各自职责。

　　考核标准是引导行动的方向。在理性、客观、充分的分析之后，医院决定以启动季度绩效考核为契机，达到全面提高医疗服务水平的目标。这项工作首先在医疗科室进行，绩效办和医疗科主任会议上，大家怀着爱院的心情，本着实用、客观、负责的态度，经过多次热烈讨论甚至达到争论，最终制定和修订了医疗科室《北京口腔医院完成医管局“绩效考核目标”评分标准(试行)》，报院长办公会审定后开始试行。

　　汗水浇出鲜艳的花。严格按照考核标准进行评价，是一件艰难的工作，然而只有艰苦的付出才可能有所收获。患者满意度调查采取了委托志愿者作为第三方进行，更加客观真实地反映出患者的意见。为减少医疗投诉和方便患者就诊，采取了更有力度的措施。对预约挂号进行了分时段精细化管理，为完成医疗工作量的快速增长做出了贡献。医疗科室加强管理，有些科室还自发进行患者满意度调查，及时改进医疗服务质量。通过全院共同努力，每次自评季度考核分数也在逐步提升，真正是一步一个脚印地提高成绩。这些成绩的取得都归功于全院职工特别是一线人员的努力。

　　分数高低毕竟不是最终目的，用绩效考核的要求不断提高医疗服务品质，才是我们追求的目标。目前，2014年度市属医院年度绩效考核指标体系已经下达，北京口腔医院也将以此为新的起点，继续努力，争取再创为患者提供优质服务的佳绩。