近日，口腔急诊综合诊疗中心收到患者于女士专程送来的锦旗和感谢信，表达对其接诊医生朱梦迪大夫的深深谢意和敬意。信中满怀感激地描述了朱大夫尽最大努力为其寻求最佳治疗方案、悉心诊治且周全安排后续治疗的诊疗过程，现已基本痊愈的患者喜悦溢于言表，感谢信字里行间流露出真挚的医患深情。

        2022年10月26日，我院口腔急诊综合诊疗中心朱梦迪医生接诊了主诉“上前牙外伤折断松动2小时”的患者于女士。该患者突发牙外伤且伤情较重，经外院诊断，建议其拔除上颌两颗门牙，于女士感到难以接受，抱着试试看的想法来我院寻求更好的治疗方案。

        初接诊时，患者情绪较为紧张焦虑，细致耐心的朱梦迪医生首先为她进行了详细的口内外检查，结合影像学结果，最终诊断为“右上切牙复杂冠根折、左上切牙脱出性脱位合并下唇黏膜撕裂伤。”在与患者进行了充分沟通后，朱大夫制定了接下来的治疗计划：“建议先行固定松动牙齿、缝合外伤，尝试保留患牙。”因伤情较重，加之患者疑虑较多，朱大夫与于女士反复沟通了治疗计划、复诊时间及预后。在初诊完成后，考虑到首诊医生比较了解患者的基本情况，她与患者协商后，又为其预约了后续的门诊复诊号。

        诊疗过程中，朱大夫不仅运用专业的临床技能对患者进行了妥善的诊疗处理，同时也站在了患者的角度给予悉心安慰，让患者情绪逐渐平稳。虽然患者明白外伤牙的预后可能较差，但经过沟通，也愿意主动配合医生尝试保留患牙。耐心的沟通、精心的诊疗、贴心的着想，不仅疗愈了患者的伤痛，更慰藉了患者的心，于女士由衷赞扬我院“具有优良的杏林风尚，待病患如亲人般温暖。”

        朱梦迪医生表示，在日常接诊过程中，医患矛盾往往源于沟通的不充分。由于专业知识的储备不同，患者常常不能很快理解疾病的现状与预后，这就需要医生反复耐心地为患者解释到位；同时，诊疗工作不只局限于疾病与牙齿，医生也需要倾听患者的疑虑和不安，并给予充分体量和安慰。正是朱大夫细致耐心的诊疗和温暖体贴的服务给于女士带来了莫大的心理安慰，建立了医患间可贵的信任。

        成功的诊疗一定离不开患者的信任与配合，医患双方彼此的理解与尊重才能达到“一加一大于二”的治疗效果。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，让我们在日常的诊疗工作中赋予患者更多人文关怀，用耐心细心贴心构建更加和谐的医患关系，诠释首都口腔医者的职业精神和真情大爱。

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