8月12日上午，北京口腔医院召开2024年上半年接诉即办工作总结会，院领导班子成员、中层干部、护士长等参加会议。

党委副书记、纪委书记陈伟就2024年上半年接诉即办工作情况进行了回顾和总结分析。从接诉即办的历史沿革、考核意义到工单数量、问题分类，会议结合具体案例分析，明确重点改进方向。

‌会议强调，要继续把接诉即办工作当做持续改善医疗服务的抓手，针对群众反映出的高频诉求，‌深挖问题根源，查找不足、‌补齐短板，积极开展每月一题，加强主动治理、源头治理，进一步提升接诉即办工作效能。会议对各科室的工单数据进行公布，对患者送来的表扬信、锦旗进行了逐一通报。

院党委要求，全院各科室要以“聚焦重点瓶颈难题、高频共性问题”为切入点，‌加强治理能力、‌优化工作流程，加快推动“接诉即办”向“主动治理”“未诉先办”积极转变，助力医院高质量发展。