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我院召开2024年上半年接诉即办工作总结会

来源:门诊办 发布时间:2024-08-13 浏览次数:
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8月12日上午,北京口腔医院召开2024年上半年接诉即办工作总结会,院领导班子成员、中层干部、护士长等参加会议。

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党委副书记、纪委书记陈伟就2024年上半年接诉即办工作情况进行了回顾和总结分析。从接诉即办的历史沿革、考核意义到工单数量、问题分类,会议结合具体案例分析,明确重点改进方向。

‌会议强调,要继续把接诉即办工作当做持续改善医疗服务的抓手,针对群众反映出的高频诉求,‌深挖问题根源,查找不足、‌补齐短板,积极开展每月一题,加强主动治理、源头治理,进一步提升接诉即办工作效能。会议对各科室的工单数据进行公布,对患者送来的表扬信、锦旗进行了逐一通报。

院党委要求,全院各科室要以“聚焦重点瓶颈难题、高频共性问题”为切入点,‌加强治理能力、‌优化工作流程,加快推动“接诉即办”向“主动治理”“未诉先办”积极转变,助力医院高质量发展。