北京市卫生健康委员会
住院服务满意度调查
创建时间：2016年10月11日 状态：进行中 已有5人投票
尊敬的病友和家属：
您好！为了准确、客观地了解我院的医疗服务质量，不断提升医院的服务水平，特请您在百忙之中协助完成此项调查。感谢您的合作！
-
一、请问您是否初次来我院就诊？ （单选） （必须）*
是(100%) 1否(0%) 0 -
二、入院等待床位的时间 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三、办理住院手续的时间 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
四、住院办理人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
五、主管医生的服务态度 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
六、主管医生的医疗技术水平 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
七、主管医生告知可选的治疗方法、预期结果和自费项目 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
八、主管医生按时查房，询问病情变化 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
九、向主管医生询问病情时，医生耐心解释 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十、安排手术的及时性 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十一、术后处理（换药、拆线等）的及时性 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十二、麻醉医师的术前访视 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十三、手术室人员术后随访的服务态度 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十四、护士的服务态度 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十五、护士的操作技术水平 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十六、护士介绍住院环境和注意事项 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十七、呼叫护士时护士到您身边应答的及时性 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十八、护士定期巡视病房，观察病情变化 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十九、给您打针、服药时叫过您的姓名、告知注意事项 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十、住院期间得到尊重的情况 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十一、影像检查（X光/CT/核磁共振）人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十二、超声检查人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十三、其它医技检查人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十四、对接送您做各种检查的人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十五、病房内的清洁程度 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十六、病区内卫生间的清洁程度 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十七、卫生清洁人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十八、住院期间的膳食服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十九、电梯工的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十、对您出院后的用药及健康教育指导服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十一、对您出院后的随访服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十二、办理出院手续的便利性 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十三、出院办理人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十四、对本次住院医疗服务全过程的总体评价 （单选） （必须）*
很满意(0%) 0比较满意(100%) 1一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
三十五、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗？ （单选） （必须）*
肯定会(0%) 0很可能会(100%) 1一般(0%) 0不太会(0%) 0肯定不会(0%) 0 -
三十六、如果您的亲友需要医疗保健服务时，您会介绍他(她)来我院吗？ （单选） （必须）*
肯定会(0%) 0很可能会(100%) 1一般(0%) 0不太会(0%) 0肯定不会(0%) 0
北京市卫生健康委员会
北京市医院管理中心
