门（急）诊服务满意度调查
创建时间：2017年02月24日 状态：进行中 已有7人投票
尊敬的病友和家属：
您好！为了准确、客观地了解我院的医疗服务质量，不断提升医院的服务水平，特请您在百忙之中协助完成此项调查。感谢您的合作！
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一、请问您是否初次来我院就诊？ （单选） （必须）*
是(57%) 4否(42%) 3 -
二、挂号等候时间 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(28%) 2一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
三、挂号人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(28%) 2一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(14%) 1 -
四、总服务台的服务 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
五、流动导医员的服务 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
六、候诊时间 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(14%) 1一般(28%) 2不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
七、分诊护士的服务 （单选） （必须）*
很满意(28%) 2比较满意(42%) 3一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
八、医生的服务态度 （单选） （必须）*
很满意(28%) 2比较满意(14%) 1一般(0%) 0不太满意(28%) 2很不满意(28%) 2 -
九、医生解释病情的耐心程度 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(0%) 0一般(0%) 0不太满意(28%) 2很不满意(28%) 2 -
十、医生的技术水平 （单选） （必须）*
很满意(28%) 2比较满意(14%) 1一般(0%) 0不太满意(28%) 2很不满意(28%) 2 -
十一、医生指导用药的详细程度 （单选） （必须）*
很满意(28%) 2比较满意(14%) 1一般(0%) 0不太满意(28%) 2很不满意(28%) 2 -
十二、划价收费人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(28%) 2一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
十三、划价收费等候时间 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(42%) 3一般(14%) 1不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十四、检验报告等候时间 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十五、抽血护士的服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十六、影像检查（X光/CT/核磁共振）人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十七、超声检查人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
十八、其它医技检查人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(14%) 1 -
十九、取药的等候时间 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十、发药人员的服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(42%) 3一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十一、药房用药指导服务 （单选） （必须）*
很满意(71%) 5比较满意(28%) 2一般(0%) 0不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十二、门诊治疗的等候时间 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(14%) 1一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(14%) 1 -
二十三、治疗护士的服务 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(28%) 2一般(14%) 1不太满意(0%) 0很不满意(14%) 1 -
二十四、门诊的整体条件及环境 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(14%) 1一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
二十五、门诊服务区的标识清楚易懂 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(14%) 1一般(28%) 2不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十六、卫生间的清洁程度 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(28%) 2一般(28%) 2不太满意(0%) 0很不满意(0%) 0 -
二十七、医护人员服装整洁，挂牌服务 （单选） （必须）*
很满意(57%) 4比较满意(0%) 0一般(28%) 2不太满意(14%) 1很不满意(0%) 0 -
二十八、对门诊医疗服务全过程的总体评价 （单选） （必须）*
很满意(42%) 3比较满意(14%) 1一般(14%) 1不太满意(14%) 1很不满意(14%) 1 -
二十九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗 （单选） （必须）*
肯定会(42%) 3很可能会(14%) 1一般(0%) 0不太会(28%) 2肯定不会(14%) 1 -
三十、如果您的亲友需要医疗保健服务时，您会介绍他(她)来我院吗？ （单选） （必须）*
肯定会(42%) 3很可能会(14%) 1一般(0%) 0不太会(14%) 1肯定不会(28%) 2
