研究所 汤晓飞 王建平

　　摘要：

　　研究所现阶段的目标是研究人员在完成现有课题的基础上积极申报课题，发表学术论文;积极开展与临床科室协作;为医院建立一个科研技术平台，积极配合临床研究生和临床医生的实验;积极开展对外合作及服务;承担口腔基础教学任务等。要最大限度地实现各项目标，最核心的是要真正做到“以人为本”的管理。为了实现这一目标，管理人员在日常工作中除了要求身体力行、严以律己之外尤其要注重“走动管理”，给研究人员一种关心感、踏实感、支持感;并能真正感受到工作中不足之处的主客观因素并加以分析、改进，并能及时处理各项事件，保证科研项目的完成;并能给研究人员营造一个团结、积极、快乐的工作环境。同时建立、健全科学的管理制度，应用制度来约束人;明确各自的岗位责任制，以使每个人都清楚自己工作的职责范围，最大限度地发挥他们的作用;通过多种方法提高科研水平，鼓励研究人员创新、多出成果，促进人才的培养和学术梯队的建立。树立为临床服务、教学服务的意识，积极开展对外合作和服务。

　　从现代管理原理和方法看，研究所作为科研部门，最主要的要明确科研的功能目标，同时也必须明确学科的功能目标。如果目标不明，力量分散，势必造成人、财、物、时间、信息多方面浪费。我们现阶段目标是研究人员在完成现有课题的基础上积极申报课题;发表学术论文;积极开展与临床科室协作;为医院建立一个较好的科研技术平台，积极配合临床研究生和临床医生的实验;积极开展对外合作及服务;承担口腔基础教学任务等。围绕这些目标我们采取和准备采取一些多元化管理。

　　一、“以人为本”的管理

　　要最大限度地实现研究所制定的各项目标，最核心的是要真正做到“以人为本”的管理。由于受前些年经济大潮的影响和自身的原因，研究所一度非常萧条，研究人员数量明显减少。近年来，院领导坚持科教兴院的方针，为研究所引进了一批高学历的人才，给研究所的发展输送了新鲜的血液。为提高研究人员的工作效率和工作热情，在院领导和总务科、计算机室的大力支持和帮助下，院里为研究所调配了一间会议室，安装了新的办公单元;并给每位医生配置了网线，使他们有了一个安静、高效的学习环境和氛围。同时在现有的条件下也改善了值班室的条件，减少了噪音的影响，装上了电视天线，使值班人员能有一个较好休息环境。

　　研究所现阶段的管理可以说“全、杂、细”，因此，管理人员在日常工作中除了要求身体力行、严以律己之外尤其要注重“走动管理”，因为走动管理表明“我就在你左右”，给研究人员一种关心感、踏实感、支持感;认真倾听他们的声音，了解他们的真实想法，并真正感受到工作中不足之处的主客观因素并加以分析、改进，并能及时处理各项事件，保证科研项目的完成;并能给研究人员营造一个团结、积极、快乐的工作环境。有“经营之神”之称的松下幸之助先生认为：管理人员应有“倒茶”慰劳部下的心理，当属下完成任务就应表达感谢“辛苦了，请用杯茶”。因为职员工对管理者的尊重，不是建立在“唯命是从”基础上的，而是心悦诚服的认可。

　　二、依靠规章制度管理

　　任何一个部门，规章制度不健全，就很难以在各项工作上取得良好成绩。一个好领导、优秀的管理者是善于应用制度来约束人，建立科学的管理制度，不仅是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，基于这个理念，我们修改了原有一些不完善的规章制度，同时根据需要制定了一些新的规章制度。加强实验室的规范化管理，建立健全实验室的各项规章制度，严格规范化、科学化管理。建立入所人员管理制度：如入所培训制度、入室登记和签字制度、签写科研合作协议书等;建立和完善科研实验的收费标准等。我们准备将这些规章制度装订成册，人手一本。其中重点的部分，我们做了强调并提出了相应的措施。例如，研究所值班人员必须是研究所的职工，因故换班者必须告知指定的管理人员，同时在值班表上标注;安全责任落实到具体某个人等。一个好的管理者还应该是一个好的推销员，他们要通过技巧日复一日地把“合作、创新、遵纪、守时、注意安全、防止火灾等理念和规章制度”兜售出去，并让“顾客”主动来买。

　　三、明确各自的岗位责任制，鼓励研究人员创新、多出成果

　　这如同在包装车间内，所有产品被整齐地划分和包装一样，任何部门所有的工作也必须适当地区分与组合，以使每个人都清楚自己工作的职责范围，不然势必产生混乱。研究所是以科学研究为主，通过科研水平的提高来促进人才的培养和学术梯队的建立，其主要任务就是多申报课题，申报高级别的课题，多发表高水平学术论文。但人才培养是一项长期、艰巨的任务，需要时间和量的积累。为了不断提高研究人员的科研水平，研究所恢复了一度中断的seminar活动，全所人员积极参加，每次由一人主讲，包括所内人员和国内外专家，演讲的内容包括正在从事的或打算申请课题、相关领域前沿的研究、先进的研究方法和手段等，大家针对所讲的内容积极展开讨论、提建议，集思广益，讨论申请课题的切入点等，使参与的每个人都有所启发和收获，开阔了视野，及时了解国内外研究动态，增进了大家的相互了解，激发了学习、研究的积极性，创造了良好的学习氛围。同时通过学习讨论，找出我们与别人的差距。为了充分调动研究人员的积极性，院里还出台了相应的激励政策：对申请到课题的医生，按照课题的级别，给予不同的奖励;对发表的学术论文按照级别每年也给予了相应奖励;对有发展前途的医生送到国外深造;对新来的人员，院里设置了科研启动基金，使他们在没申请到其它课题前能做一些前期研究工作。另外，鼓励研究人员积极参加国际、国内学术会议，多与国内外先进的院校交流、合作。

　　有了明确的岗位责任制，还应建立切实可行的各级岗位绩效考核制度，医院对研究所各级人员应进行定期检查评估，以评估促发展。检查评估的主要内容：承担的科研任务及完成情况;人才培养的数量和质量情况;完成的论文、专著情况;科研成果的经济效益和社会效益情况;学术交流情况等。医院对达不到评估指标的，应采取必要的改进调整措施，对于成绩显著者，学校将在人力、物力、财力方面给予必要的支持。

　　四、树立为临床服务，建立规范的技术平台

　　我们是医院办所，因此研究所人员除了自己做实验、带研究生外，还肩负着指导、配合临床研究生和临床医生的实验任务，为全院口腔医学研究生培养的重要基地。所以，管理人员和各室负责人要与临床导师、研究生或课题负责人探讨课题相关的问题，填写科研课题协议书，安排固定的研究人员指导、配合他们的实验，使他们的实验能按期完成。一些临床研究生和临床医生因为还有临床实践或任务，只能抽时间或下班后来研究所作实验，为了方便他们，我们每晚和节假日都安排了值班人员，保证了他们实验的时间性和连续性。

　　随着科研技术的飞速发展，研究所一些实验室的结构、功能及设施等不能满足实验的需求;且随着一些老专家的退休，研究人员的结构也发生了变化。因此，我们对研究所今后发展的模式也在摸索、探讨和学习中。根据目前医院科研和生物安全检查的需求，为建立一个规范的技术平台，我们计划从两方面做一些工作：

　　(一)硬环境改造：

　　1.根据目前科研的需求和生物安全检查的要求拟对部分实验室进行重新整合和改建;

　　2. 更新部分设备和仪器;

　　3.建立口腔菌株库：正与生检所协商，建立符合国家要求的口腔菌株库;

　　4. 建立口腔细胞系库，保存一些常用的细胞株。

　　(二)软环境建设

　　1.采用引进人才和培训现有人员相结合的方式，提高科研水平，充实科研队伍。根据研究所发展的需求对现有科研人员进行适当的重新组合。

　　2.科研平台应面向临床，加大与临床科室配合的力度，建成临床研究生培养基地。

　　3.按照国家标准建立适合本实验室的操作规程，保证实验室的工作质量和科研实验安全。

　　4.走出去，参观学习，学习先进的实验室管理理念和经营方法。

　　5.加强了各实验室人员为临床服务的意识，热情服务，认真解答、尽可能地解决他们的问题。征求课题负责人和研究生导师对研究所的要求、建议和批评，制定相应的改进方案。

　　6.加大对研究所宣传力度，介绍研究所开展的研究项目、研究手段和主要的设备仪器，使人们能更好的了解和利用研究所，也使研究所的研究水平有所提高。

　　五、教学服务的意识，使研究所真正成为一个口腔基础教学基地。

　　研究所是一个高学力人才集散地，在教学上应充分地利用这部分资源。目前研究所研究人员承担和参加了微生物、生化、病理、细胞培养、放射等基础科目的教学。我们计划今后让更多的研究人员加入到教学中来，充实基础教学的实力，逐步过渡到承担大多数的口腔基础医学教学。同时以研带教，把研究中该领域的新知识、新动态及时传输给学生，提高我们的基础教学质量，为学生临床学习乃至今后的发展打好基础，使研究所真正成为一个口腔基础教学基地。

　　六、积极扶持重点研究项目

　　经过多年的努力，研究所在龋病、牙周病和涎腺疾病等方面的研究在国内乃至国外口腔领域占有一席之地，成为研究所目前三大支柱“产业”。承担了多项国家级课题，包括863国家重大专项课题和国家杰出青年科学基金项目、国家自然科学基金项目等方面研究，并与美国国立卫生研究院(NIH)、法国、日本等国家的大学和科研机构进行了多项合作课题的研究。但令人担忧的是，目前有的课题组面临着后继乏人、研究人员梯队不健全等问题，阻碍了研究所更好的发展。梯队建设和研究人员的培养，这是今后能否长足发展的关键，目前形势下健全研究梯队仅仅依靠研究所的人员是不够的，能否培养一批临床医生，使之加入到课题组，这样既加强了研究力量，同时也加强了临床与基础的紧密结合。另外，为了保住和发扬光大我们的优势产业，应该对重点研究项目大开绿灯，加大人力、物力、财力的投入，使研究所在原有基础上更上一层楼。

　　七、积极开展对外合作和服务

　　利用我们现有的资源和优势，积极开展对外合作和服务。这样不仅改善了我们研究条件，提高了我们自身研究水平，参与的人员也获取了相应的一部分劳务费，调动了他们的积极性，同时也扩大了我们在国内外的影响，其最终目的是把研究所建成一个对外开放性实验室。我们先后与国内外一些知名公司、企业和研究所合作和对外服务，参与了保健品、药物和龋病诊断软件的研发，如美国的P&G公司和高露洁公司、瑞士的一家制药厂;国内的北京工业大学、北京大学口腔医学院、北京蜜蜂研究所、北京生物研发中心和中国计量研究院等单位。我们还为一些兄弟院校提供龋病和牙周病的菌株及其相关的咨询和服务等。目前正与英国伦敦马丽皇后学院商议研发牙周疫苗的意向及与P&G公司商议建立长期合作意向等。

　　总之，作为研究所的管理者要懂管理学，根据医院发展的总方针，制定研究所发展的模式和目标，并为之制定行之有效的计划和具体措施，坦城、公平地待人，鼓励研究人员创新、合作，才能有效地使研究人员齐心协力，把研究所经营好，才能为医院的发展做出应有的贡献。