2016年8月8日，北京口腔医院院长白玉兴、党委书记郑东翔带队进行了医院2016年三季度行政大查房，此次查房专题是非急诊全面预约及“帮老助残”预约挂号服务工作。全体院领导及党办、院办、医务处、门诊部、信息中心、财务处、护理部、王府井部综合办公室等职能部门负责人一同参加。
巡查中，一行人早8点来到门诊挂号大厅，查看了自助机预约挂号、取号情况，详细询问了咨询台工作人员及本木医疗志愿者如何引导、帮助患者预约挂号；重点了解了老年人建卡、关联专用窗口及老年人专用自助机的运行使用情况，现场询问了前来挂号的老年患者对非急诊全面预约的知晓情况，并引导一位老年患者在咨询台工作人员的帮助下成功预约了周日号源。
随后，一行人到行政楼405会议室，对非急诊全面预约及“帮老助残”预约挂号服务工作进行系统梳理。院领导指出，要严格按照市卫生计生委、市医管局要求落实具体工作，天坛部、王府井部同步进行；会议还探讨了京医通预约平台失约号处理问题；建议进一步明确老年人预约挂号便利措施，明确、完善指引标识；会议认为咨询台是医院重要的服务窗口，建议其定期收集整理患者普遍询问、反映的问题每月反馈给门诊部，以便不断改进工作。