北京口腔医院

连出便民“看牙”新招

复诊自助取号 候补约号“捡漏” CT随来随拍

本报讯（记者刘欢）相比其他疾病，口腔诊疗的特点决定了其复诊预约率格外高。为了让患者看牙更便利，北京口腔医院连日来推出一系列全新医疗服务措施，包括复诊预约自助取号、候补约号可“捡漏”、口腔CT随来随拍、病历资料可扫码自助刻录光盘等，不仅节省了患者复诊排队取号的时间及就诊等候的时间，还方便患者携光盘去其他机构就诊。
北京口腔医院还推出了“电话随访”服务，病房护士在拨通每一个出院随访电话前，都会尽可能多地搜集患者的病历资料，与患者主管医生提前沟通，努力做到根据患者病情，有针对性地给予健康知识和护理建议，成功地将护理服务延伸到出院后，实现患者术后全程照护，有效解决患者出院后面临的康复问题。
复诊取号
以前：复诊当天，患者需在取号窗口排队交单取号。
现在：开通自助挂号机取复诊预约号功能，患者在任意一台自助机上就能自助取到复诊号，节省了排队时间。
窗口排队
以前：患者可能得排长队。
现在：当窗口排队超十人时，导医人员会及时介入引导，缩短排队时间。
候补约号
以前：一旦号源约满，可能挂不上号。
现在：京医通挂号平台上开设了候补预约功能，一旦有人退号，候补者可按排队顺序“捡漏”。
拍CT
以前：需预约等3天才能拍口腔颌面锥形束CT。
现在：通过信息系统改造，口腔颌面锥形束CT基本实现随来随拍，在暑期就诊高峰，基本上能保证当天预约第二天拍。
取CT
以前：拍完口腔颌面锥形束CT，需等放射科发片。
现在：患者随时可回到诊室，医生在工作站电脑上就能直接调阅口腔颌面锥形束CT影像，为患者诊治。
病历资料
以前：根据放射科安排取胶片和光盘。
现在：为患者提供一张包含所有影像数据的光盘，CT检查后，30分钟后就可以扫码自助刻录光盘。
出院服务
以前：没有延伸护理服务。
现在：出院患者通常一周内都会接到护士的电话随访，解答患者有关睡眠、饮食、伤口情况、复诊时间等多个方面的疑问。

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