为解决患者挂号难、挂错号导致延误治疗的情况，王府井部口腔综合科结合自身优势，推出了口腔一体化诊疗服务模式，自实行以来深受患者好评，切实提高了患者的就医获得感，提升了就诊满意度。

        王府井部口腔综合科设有牙体牙髓、牙周、牙槽外科、口腔黏膜病等专业，患者在挂号时常常出现面对众多专业号源不知如何选择的情况，为了方便患者，免去患者在不同专业间挂号、预约等麻烦，同时也为了给患者针对自己的口腔疾病提供一体化的诊疗设计，科室在今年3月份设立了口腔一体化专业门诊。

        一体化门诊设立至今5个月，科室共放出号源1900个，实际就诊人次为1617，就诊率达到85%以上。其中牙体和牙周专业就诊1440人次，占口腔一体化门诊就诊人次89%以上；外科专业就诊176人次，占比10.1%。相比于其他各专业号源，口腔一体化门诊出现选错专业、挂错号的情况有明显减少。

        同时，对于需要复诊的患者，无论是本专业或是跨专业，科室均可提供复诊预约服务，直到该诊疗周期完成。

        口腔一体化门诊充分体现出科室综合诊疗的优势，可以为患者提供便捷的挂号方式及全面的诊疗设计，尤其对于口腔问题较多，病情较复杂的患者，避免其在各专业科室间奔波，避免各专业“各扫门前雪”而导致患者得不到全面、系统诊疗的情况出现。口腔一体化门诊的设立极大方便了患者，科室后续也会逐渐增加口腔一体化门诊号源，为更多的患者提供便利、全面的诊疗途径，进一步提升患者的就医体验。

王府井部口腔综合科  王潇潇