为扎实推进北京市医药分开综合改革工作，充分发挥好各支部党员先锋模范作用，为医改政策落实和医院发展营造良好氛围，北京口腔医院积极落实医改任务，改善医疗服务，提升患者看病就医获得感。

一、着眼服务细节，改善就诊体验

活动期间，各党支部围绕“改革改善并重”主题，结合学科特点、诊疗范围开展岗位服务活动，以实际行动切实改善患者就诊体验。

多个党支部积极改善候诊环境，开设候诊区患者讲堂，进行口腔卫生宣教；内科党支部简化科内层级转诊流程，对疑难病例、特殊人群实现转诊无缝衔接，最大程度为患者提供便利、解决问题；内科党支部简化科内层级转诊流程，对疑难病例、特殊人群实现转诊无缝衔接，最大程度为患者提供便利、解决问题；儿预党支部整合号源，增加专家号，扩大预约范围；外科党支部强化宣教内容，进行围手术期指导，重点加强心理护理，加强巡视病房和陪护；修复党支部开展护理模拟培训，通过亲身体验治疗过程感知患者需求，提高服务质量；综合党支部为患者提供医生初筛服务，建立夜间急诊医护小组，保障诊疗工作快捷有效；医技党支部加强导医咨询力量，为患者答疑解惑,安排临床药师在病区为有基础疾病的患者提供床旁用药指导。

二、统筹志愿服务，奉献贴心关怀

机关、教育处、后勤、修复工艺、王府井综合党支部（总支）的党员和积极分子130余人充分发挥先锋模范作用，组建服务团队，走上一线岗位，承担政策咨询和患者心理疏导工作。

服务实践工作中，除接受咨询外，团队还注意收集患者反馈的问题和意见建议。如：综合党支部老年科充分考虑老年人接受新事物慢的特点，总结出老年人在医改后常有的疑问，写成宣教材料，每天排出志愿者班次，按照材料为患者讲解医改前后差别，收效良好。

三、开展特色服务，共创口腔品牌

为进一步扩大服务范围，提升服务质量，医院多个支部开展了主题鲜明、内容新颖的特色活动，充分体现了“助力医改”主题，激发党员的工作热情，增强党员责任意识，得到了群众的普遍认可。教育处党总支与整形外科联合组织“病房里过六一”活动，与唇腭裂患儿共同欢度儿童节；正畸党支部赴通州区儿童福利院义诊；修复工艺党支部为社区老人清洁义齿，进行健康宣教；王府井综合党支部组织党员、团员和积极分子来到位于北京南苑机场的95959部队航空修理厂，进行义诊活动。

为促进支部之间学习与交流，院党委组织了“改善医疗服务•党员先锋行”专项汇报会，评选表彰优秀活动，激励广大党员再接再厉，长效推进优质服务，以实际行动助力医改，为守护首都人民的口腔健康不懈努力。