根据北京市卫生计生委“打击号贩子专项工作会议”精神，北京口腔医院成立了以医院院长和党委书记为组长，院领导班子其他成员为副组长，相关部门共同参与配合的专项治理工作领导小组及办公室，并制定了《首都医科大学附属北京口腔医院打击“号贩子”及改善医院门诊医疗服务秩序措施》。

一、整合内部资源，提高临床科室服务能力
1.口腔正畸科及口腔黏膜科在挂号时间内普通号不限号。
2.儿童口腔科由每周开设两天晚诊增至每周五天。
3.急诊综合诊疗中心开设晚诊、增加初诊号。
4.牙体牙髓科、牙周科、修复科继续开设晚诊，并适当增加出诊医师。充分利用晚间门诊资源，鼓励专家延长出诊时间，以满足更多患者的就诊需求。

二、积极推进非急诊全面预约
利用信息化手段，引导患者通过线上预约和自助挂号的形式就诊，将80%的初诊号源投放到北京市预约挂号统一平台，复诊100%预约，建立跨科预约平台，方便患者院内跨科就诊。

三、探索建立知名口腔专家层级诊疗团队
建立知名专家层级诊疗团队，团队由1名知名专家和2—3名主治医师组成，团队内知名专家取消对外号源，仅接受团队内人员的转诊。

四、严格实行实名挂号就诊
挂号须出示就诊人的身份证件原件（包括身份证、户口本、护照、军官证）和医保卡原件（医保患者，公疗患者需提供公疗转诊证明原件）。就诊时，分诊台、接诊医师如发现挂号信息和实际就诊患者身份不一致的，有权拒绝接诊并报告相关部门。

五、严格管理加号行为
通过信息化系统改造，取消医生手工加号，机打加号信息，系统追踪可查，实时全程监控。

六、继续实施缺失补挂号措施，盘活退号
因患方原因的退号，半小时后将再次投放随机挂出。

七、建立层级转诊网络，在两个院区合理分配号源
1.开展多种形式的初诊预约：北京市统一预约平台（电话114、网站）、院内网络预约、现场登记预约，尽快开通微信、手机APP及自助机预约等。
2.坚持开展复诊全预约，以诊间预约方式完成患者复诊的就医安排。
3.医院统一管理号源，在天坛部与王府井部两个院区合理分配号源。
4.在王府井部增设儿童口腔科诊室。
5.在技术协作单位建设层级转诊网络。

八、严禁任何形式的内外勾结倒号
通过各种形式开展医德医风教育，提醒医务人员建立底线思维和红线意识。对内外勾结进行倒号行为实行“零容忍”。坚决严肃查处医院工作人员利用工作之便为他人违规挂号，从中获取不正当利益的，一经发现查实，依据有关规定严肃处理；造成严重后果的，并违反国家法律法规的，一律移送国家公安部门处理。

九、加强宣传引导
结合患者反馈的“号贩子”以及“代理挂号”后发生的威胁、诈骗行为，尤其是驻院警务工作站查实反馈的“号贩子”利用患者提交的身份证件发生的诈骗等不法行为，通过多种平台警示广大患者切勿轻易相信“号贩子”，不要将个人的身份证件交给陌生人，以免发生不必要的损失。
打击“号贩子”举报电话：
010-67098074（驻天坛医院北京口腔医院警务工作站）
010-57099119和010-57099038（医院保卫处）

十、积极配合公安等相关部门参与严厉打击“号贩子”
1.保卫处协助驻院警察，每天数次核查排队挂号人员的“两证信息”和排队顺序、挂号需求，把可疑的排队人员清理出去。
2.与驻院警务工作站建立号贩子举报信息共享机制，一旦有患者举报，立即配合开展调查、打击工作。
3.配合辖区派出所和北京市开展的专项打击“号贩子”活动。