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我院召开2024年度接诉即办考评办法专题研讨会
为贯彻落实《2024年度北京市接诉即办考评实施办法》，充分发挥接诉即办考评导向、激励和约束作用，1月16日医院党委组织召开医院接诉即办考评办法专题研讨会，研究落实考评实施办法具体措施。党委书记丁枭伟出席会议，党委副书记、纪委书记陈伟主持会议，相关职能处室主任参会。
会议首先由门诊办公室主任韩冰对医院2023年接诉即办工作情况及《2024年度北京市接诉即办考评实施办法》的重点内容进行了汇报。在研讨阶段，各职能处室主任积极发言，为接诉即办工作建言献策。
陈伟副书记指出，接诉即办工作能够及时发现医疗、管理工作中的突出问题，关注频发、疑难、复杂问题的治理，能够更好的为患者服务，为医院高质量发展保驾护航。医院各部门要加强协作，通过病历书写培训、沟通技巧引导、人文建设推进等多措并举从源头抓起，同时积极加强与兄弟单位同行、宣传部门和上级有关部门的沟通交流，不断提高接诉即办业务的办理水平。
党委书记丁枭伟在总结讲话中指出，要深刻认识到接诉即办是医院的重点工作，各部门应紧扣考评细则，分析研究和解决接诉即办工作中存在的问题，加强沟通交流和部门协同，提升接诉即办工作效率和质量。丁书记要求，在新的一年里，各部门要紧紧围绕2023年接诉即办工作中频发的重点问题主动治理、联动治理、快速治理，努力做到未诉先办， 从源头上减少投诉，齐心协力促进2024年接诉即办工作取得更优异的成绩。
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