职工之家
以人格魅力促进管理工作
王府井部综合科 石义贵
我在中层干部这个岗位上已经10多年。由于工作需要我曾先后在4个科室担任过副主任、主任职务。在近15年科负责人的工作中，我经过不断学习，积累了不少的经验教训。体会到处理好各种关系、各种矛盾，才能保证自己顺利地开展工作。我认为尊重每个人是做好工作的前提，了解每个人才能把握好工作的尺度。虽然在每个科室时间长短不同，但是自己注意与大家沟通，充分调动每个人的积极性，赢得了大家的认可和信任，和大家齐心协力共同搞好科室工作。
一、秉公办事，不谋私利
作为一个管理者必须摆正自己的位置。办事公道，不以权谋私。考虑处理问题首先要想到集体，不能计较个人得失。如果个人利益考虑太多，制定的规章、政策、条例等必然带有倾向性，也自然不能得到很好的落实。勇于奉献是一个管理者最基本的素质。要求别人做到的，自己首先要做到。要规范好自己的行为，扩大影响力，增加凝聚力。这样工作起来才能得心应手，才能使下属心服口服。
二、加强沟通，增进了解
一名科主任要顺利开展工作，首先要尽快了解科内成员每个人的思想、工作、生活情况。在实践中我体会到：尊重本科室每个人，尊重每个岗位的人是立足点。尊重别人就能得到别人的信任、理解和宽容。为了得到比我年岁大，比我资历老的同志的支持，我主动与他们多沟通，生活上注意关心他们。无论科里的工作还是专业技术，遇到问题虚心向他们请教。这样得到了他们的支持 ，开展起工作阻力大大减少。
对于年轻人和新调入的人员，首先要帮助他们尽快了解科内情况，给予他们充分的信任 。既要严格要求又要留有余地。对于发现的问题， 要私下指出，避免使其陷入尴尬境地。要知道每个人的特点，每个人的长处，发挥其专长。调动大家的积极性，促进全科共同进步 。
三、协调矛盾，掌握平衡
一个临床科室，自然会有各式各样的矛盾，科室人员之间，科室与辅助科室之间，医患之间……，怎样协调这些矛盾，这需要有一个大家都能接受的平衡点，这个平衡点就是要公开、公正、相对公平。科室人员之间出现矛盾，要了解清楚事实，协调矛盾，找出解决问题的办法。不能以个人好恶处理问题。在医患之间出现矛盾时，科主任首先要避免矛盾激化，避免医护人员与患者直接正面冲突。遇到难题科主任要勇于承担，想办法处理。待事后与当事人认真分析，提出意见，总结教训，这样往往收到较好效果。在与其他科室、后勤部门沟通上也同样存在尊重的问题。任何时候都不要有别人应当为我怎样的想法，大家同样是为了工作。做到了尊重，就能得到他们主动配合，也同样促进自己科室的工作。
四、脚踏实地，搞好专业
一名临床科主任，本职工作更是一个医生。搞好业务更是不可缺的。坚持出门诊，多诊疗病人，才能不断发现问题。你只有用你的医术，去获得病人的信任，赢得患者良好的口碑，才能取得本科室人员的尊重。你说服别人才更有力。
总之，做好管理，就要有自觉性，负责的态度以及合作的精神。这样才能构建和谐团队，才能带领大家齐心协力共同前进。
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