职工之家
口腔健康教育在医院医疗工作中的作用
王府井部正畸科 李梦华
在医院的各项工作中，医疗工作是最主要也是最重要的工作，而在医疗工作中，一方面是医护技人员对患者及其病痛的积极治疗，另一方面也需要患者的主动配合才能更好的治愈疾病并防止复发，在医患如何沟及怎样沟通的问题上，我们认为，健康教育是一种最好的媒介和方法，通常情况下，患者最为关心的是自己疾病的严重程度和能否治愈，以及自己发病的原因和预防的方法，而每一个医生最需要得到的是患者的充分信任和主动配合，如果我们通过健康教育的各种形式将这些内容细致耐心的传输给患者，很容易就会获得患者的信任，取得治疗中的积极配合，从而取得最佳的疗效，减少甚至避免医患纠纷的发生，几年来我科在关于牙牙合畸形及其矫治的健康教育方面作了一些工作，取得了很好的效果，数年来我科在医院有关部门统计的投诉零记录也很好的说明了这一点。
牙牙合畸形是一种口腔颌面部疾病，它既影响人们的口腔功能和健康，又影响人们的容貌和美观，在我国，牙牙合畸形的发病率高达百分之五十，牙牙合畸形的治疗疗程一般需要1~3年的时间，治疗期间需要每2~4周复诊一次，许多治疗措施需要患者及其家长的积极配合才能完成，在如此漫长的疗程内，如此频繁的复诊及如此复杂的临床治疗，更需要医护与患者及其家属间的良好交流，因此，关于牙牙合畸形及其治疗的口腔健康教育工作非常重要，现将我们的工作和体会报告如下。
一、口腔正畸治疗健康教育的形式
1、宣传展板
我们编辑制作了32块图文并茂、制作精美的宣传展板悬挂在候诊厅内，内容涉及牙牙合畸形的一般表现、危害、病因、常用的治疗方法;治疗中的注意事项;患者就诊治疗程序以及医疗技术和各级医生出诊介绍。使患者在候诊期间就可以对自己所关心的问题有所了解。
2、发放口腔健康教育“处方”
我们将有关牙牙合畸形及其防治的常识编印成许多种小画片赠送给前来咨询或就诊的患者。在正畸治疗的各个阶段，我们还分别发放相关的画片，如：《就诊指南》;《戴矫治器须知》;《保持须知》等;我们还将这类画片摆放在候诊厅、咨询台和挂号处等地方，患者可以自由索取。这种健康“处方”患者可以仔细的阅读，因而能够更主动更准确的配合治疗。
3、医护医嘱
在治疗中，主管医生和护士根据治疗情况主动向患者极其家长讲述有关注意事项并回答各种疑问，患者复诊时，医护主动询问上次治疗后的情况并给以耐心的解释，这种医患间的直接沟通更有利于治疗的顺利进行。
4、电话回访
患者治疗中的重要阶段，如：口腔内安装固定矫治器后;使用快速颚骨扩大术后，使用上颌前方牵引术后;使用下颌前伸或后缩等功能矫治技术后，我们都会在治疗操作后的一至两天内给患者拨打电话，询问有关情况，这种主动的关爱，避免了可能出现的并发症，使医患关系更融洽，治疗更顺利。
5、互连网宣传
在我院的网页上安装有丰富的有关牙牙合正畸治疗的各种信息，供更多的人们访问，使我们的口腔健康教育开展的更广泛。
二、牙颌畸形及其治疗的口腔健康教育内容
1、组图：牙颌畸形及治疗小常识“你知道吗?”
2、组图：戴矫治器注意事项
3、正畸治疗流程
4、请加强你的口腔卫生!
5、正畸临床医疗范围
6、组图：矫治后要保持
7、组图：病例展示
8、正畸患者须知
9、您喜欢那种托槽呢?
10、关于“隐形矫治技术”
11、种植支抗技术。
12、正畸科及其出诊各级医生技术特色介绍。
三、我们的几点体会
1、选材适宜：各种健康教育的主题都应该是患者最为关心的内容。
2、内容简洁清晰：用尽可能少的文字解释说明最主要的问题，避免长篇大论。
3、语言通俗易懂：耐心倾听患者的陈述，然后站在患者的角度，多用通俗语言，少用或不用专业术语，简洁明了的回答问题。
4、形式多样，图文并茂：多使用图片，可使内容一目了然，有助于文字的理解，图片色彩鲜艳，装饰性强，更能吸引人。
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