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首都医科大学附属北京口腔医院2018年检验信息系统服务升级方案公告
1、对医院检验信息系统软件程序错误，负责修改程序，并进行全面功能验证（包含新增功能和已有功能）保证所修改程序不会影响其他程序的正常运行，验证合格后修改程序方可正式启用。
2、因医院方在检验软件的操作中失误，协助医院方进行恢复，并协助医院方分析原因，保证从日志系统或者其他方式发现问题原因，并向医院方提供书面分析报告及预防方法；对于因软件原因，造成数据丢失混乱，尤乙方负全部责任。
3、对医院方进行统计报表的数据核对业务时，保证医院方所有统计功能可以正常使用，保证医院方统计数据的正确性。如发生报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责进行查对及解释说明；
4、发生检验系统不能正常运行时，应安排工程师负责查明原因，对确属检验系统软件方面的原因，负责解决，如一周内解决不了，需向医院方提供任务计划书；
5、保证医院方指定的仪器正常通讯工作；
6、向医院方提供必要的技术资料，协助医院方完成正常的业务操作，保证及满足医院方实验室LIS系统正常运行；
7、对医院方提出的合理需求，负责免费软件修改。并对修改程序进行全面功能验证（包含新增功能和已有功能）保证新程序或者所修改程序不会影响其他程序的正常运行，验证合格后修改程序方可正式启用；如医院方提出独特的需求，并且该需求涉及检验系统核心结构的重大修改，或更换HIS接口，医院方需支付适当补偿费用，具体金额双方另行根据工作量友好协商，向医院方提供任务计划书，并按照计划书完成软件修改。
8、负责对医院方指定的人员进行LIS系统培训，培训内容至少包括：LIS软件操作、仪器设置常识、服务器和电脑工作站配置、LIS系统日常维护常识、数据库备份方法、故障排除，应制定上述内容的培训手册，方便医院方指定人员随时查阅，对于新增或修改程序应进行及时培训；
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